如何从程序开发角度做产品的用户体验

用户体验指的是用户在使用产品、服务、系统时的主观感受。其中主观感受就是用户在使用产品、服务、系统时的感触、意识和情绪。所以好的用户体验涉及到整个产品的各个方面，包括程序开发的实现。

所以好的用户体验设计师，不仅仅只关注界面架构、界面布局、界面流程和美观度，还要考虑程序的实现机制。通过科学合理的程序机制可以让整个产品的用户体验更好。

本篇文章从缓存、加载、数据上传三个方面阐述如何如何从程序开发角度做产品的用户体验（针对App）。

一.缓存

什么是缓存？

APP中显示的数据除了从服务器即时加载之外，还可以从服务端提前获取数据来源，加载到本地数据库。这一过程称为缓存。

缓存机制可分为两种类型

（1）临时缓存

临时缓存常用于一个功能页面内，保存各栏目的缓存。同一个功能里会把子功能分为多个栏目进行划分，每个标签栏目下的内容在本次使用中都可保存为临时缓存，在该功能里切换栏目，不需要重新加载数据，使用缓存显示。

对于用户来说，使用时达到了无缝切换浏览，对于服务器来说，在短时间内数据很少会有更新，所以在一般情况下能满足用户的正常需求，并达到体验优秀。

临时缓存的清理机制是：退出该功能模块就清除之前的缓存。也就是说下次进入该功能模块，需要重新获取一次数据。

很多时候我们都会用到临时缓存，因为那些信息真的不是那么重要，而且不需要经常反复查看，那对于那些我们经常使用而且经常需要反复查看的信息，建议采取固定缓存，保存在本地，方便下次翻阅时不需要再一次向服务器请求数据了。

（2）固定缓存

固定缓存又会细分为可手动清理的缓存和不可手动清理的缓存。

第一种是我们最常见的缓存，几乎所有产品都采用这种缓存方式。平时用户浏览文章、图集加载的数据就以这种形式缓存在本地，下次看回这篇文章、图集时就不需要加载了。用户也可以手动把这些缓存清理了，释放空间。

而对于某些特殊场景，例如一些相对固定的数据，我们不愿意一开始就打包进App里，这样会占太大容量，造成产品包很大，也不愿意每次进入页面都向服务器加载这些信息，那怎么办？建议的解决方法就是我们可以只加载一次就永远存在本地了，这样安装包也不会大，以后也不用加载了。

为什么要设计缓存机制？

1.在向服务器请求新的数据时。

如果不做缓存机制的话，那么用户看到的是等待加载页面。如果做缓存机制的话，用户可以对页面进行操作，等待新数据时可以查看旧数据，更具有“可操作性”与“可用性”，从而减轻了从服务器获取数据这一动作的大小和时间长短，增强了用户体验。另一方面，如果内容更新的间隔较长或者用户刷新的间隔较短，在没有缓存的情况下，很多数据我们会多次重复的向服务器获取，增加了成本。

2.没有联网或者在地铁上网络太差无法加载数据时，如果留给用户一个空白页面，给用户的感觉很不好。

并且很多功能在没有联网的情况下也有使用的可能性，比如：APP中的通讯录，查看一些聊天记录，通知信息，文章列表等。因为用户打开APP不一定是要看新信息，说不定是回顾老信息（或许老信息里也有用户之前没看的），所以恰当的缓存可以满足更多的用户场景。

如何清理缓存？

一般App都会在“设置”里提供一个清理缓存的功能，一键把空间释放。除此之外，App最好要设计自动清理机制，可以通过两个维度来设计这个机制。

时间：通过设定一个固定的时间，或者根据用户使用周期灵活设定时间来清理缓存。每个产品的场景不一，用户使用频率不一，设定这个机制的时候就需要结合实际情况考虑了。

容量：一般是设定一个容量上限，采用堆栈的设计原理进行缓存清理，溢出堆栈的旧数据将自动清除。

二.加载

什么是加载？

用户在客户端的界面上进行操作，客户端发送请求到服务器，服务器处理请求，返回数据给客户端，并显示给用户。这一过程成为加载。区别于缓存，缓存是主动的，加载为被动的。

加载分为哪几种类型？

1.全屏加载

这种加载比较简单，一般运用在页面内容比较单一的情况下，所以直接一次性加载完所有数据后再显示内容。

2.分步加载

当有文字和图片时，图片会比文字加载的慢，这个时候往往文字先加载出来，图片在加载过程中使用占位符，直到图片加载成功。当加载的页面内容有固定的框架时，可以先加载框架，再加载框架内的内容。通过先加载页面框架，设计占位符等形式可以提前让用户知道整个界面的架构，提高产品体验。

3.下拉加载

用户下拉时，出现loading动画，对整个页面的重新加载刷新。现在很多的产品重新设计loading加载动画，使得加载过程更加具有情感化，人性化和品牌化。

4.上拉加载

用户在浏览界面的过程中，对于未加载的信息，上拉过程中自动加载。

5.预加载

当用户在停留一个界面时候，将对应当前界面通向下一界面的所有信息都加载出来。使用这个加载方式会使得使用过程中很快减少时间等待。但在非WiFi情况下会浪费大量的流量。

6.智能加载

根据用户的网络情况，加载不同质量的图片内容。例如在WiFi情况下，加载出来的图片是高清，在非WiFi情况下加载出来的图片是标清的。

三.数据上传

用户操作的状态和数据需要上传到服务器，在上传过程中，一般需要一个过程。在这个过程中，优秀的设计方案可以给用户很好的用户体验。

对于数据后台上传的过程设计常见的优秀方案有：

1.操作过程中，后台同步上传。

不在最后提交后统一提交服务端，这样的话需要较长时间，影响用户体验。例如在微信发语音时，在说语音过程中，后台已经在同步提交数据了。这样使得整个操作流程更顺畅快速。

2.假数据显示，后台上传前端不展示。

例如微信发朋友圈即使断网情况下，当用户在点击发送时，朋友圈立刻就显示数据，给用户反馈是动态发送成功，其实是假数据显示，在这个时候后台还在上传。断网场景极少，朋友圈这个设计满足绝大部分用户的操作顺畅，用户体验良好。不为了极少数使用场景而做真数据展示给用户，那样的话给绝大部分用户感觉加载过慢导致不好的体验。

上述缓存、加载、数据三类可以覆盖做产品设计场景80%以上。这三类的也是设计师应该了解并掌握的。

原文始发于微信公众号（吴轶）：如何从程序开发角度做产品的用户体验