@设计师ZoeYZ：我以前有段时间经常做运营活动页的交互设计。说实话，一般的公司根本不会找交互来做这种页面，通常一个 UI 不就搞定了吗？谁叫鹅厂不缺人手，只要稍微复杂一点的页面，都可以加个交互设计环节……做多了这些运营页之后，我也渐渐摸索出一些方法来，效率和质量都一起提高了。最近看到一个 vivo 游戏大会员的案例，思路跟我有共通之处，关键是改了几个小点就把转化率提升 50%！
我今天就借由这个案例，给大家分享一下我做运营页交互设计的思路：
- ️ 明确设计目标
- 场景分析
- 展示价值点
- ️ 价值对比
- ⏰ 适当的时机
️ 明确设计目标
运营页和其它产品页面不一样，它的目标特别清晰：
- 要么吸引用户花钱：买东西
- 要么吸引用户花钱时间：做任务
例如 vivo 这个案例，就明显是让用户花钱的：
vivo 游戏大会员-灰度版本
让用户花钱是很难的，比让用户花时间难多了。哪怕是几块钱，也没人会无缘无故在网上花出去的。
所以这个付费场景就要非常分析得清晰。
场景分析
如果是普通用户，平时用用免费功能就得了，只要能继续用下去就不会付钱。
所以视频平台的会员就比较难卖，因为大部分内容已经免费提供了：
腾讯视频会员页
什么情况用户会心甘情愿地买会员呢？
最简单的场景就是，用户平时已经在花钱购买其它的服务了，但是通过购买这个会员，能够让他们的整体花费减少了。
例如外卖平台的会员就比较好卖，大部分用户基本都在上面花过钱了，只要证明买了这个会员能够省钱，很多人都愿意试试：
美团外卖会员页
展示价值点
既然场景明确了，那么接下来就要确保目标用户进来时，能够快速理解付费价值，然后下单。
vivo 原本的这个方案，肯定是不合格的，只是简单地把所有权益平铺出来而已：
vivo 游戏大会员-灰度版本
经常在平台上消费的用户，对价格肯定是很敏感的，几乎每次掏钱都会想：还有没有什么优惠券可以用的？
所以，我们可以在会员的各项权益里，找到跟优惠券直接相关的强调出来：
这样不用多说废话，就能让目标用户快速 get 到价值点。
️ 价值对比
就算能看到买会员比不买会员要划算，但用户也不一定购买。
因为尝试新事物肯定有风险的，商家的话多有夸大其词，不能全信。
那么怎么让用户愿意承担这一风险呢？
麻烦一点的方法，就是解释清楚各个风险点，适合保险类比较昂贵的商品。
对于每月十几二十块的会员，更简单一点的方法就是：让用户感觉买了之后获得的额外价值够高，哪怕有风险也可以尝试一下。
例如很多会员购买页会把不同档位的套餐拿出来对比一下：
by Erşad Başbağ @ Dribbble
vivo 这个案例的解决办法很简单，就是帮用户算了一下总金额：
对于平时不怎么在平台消费的用户来说，这个数字可能写出来也没什么用。
但是对于平时在平台消费已经接近甚至超过这个数的用户来说，价值对比还是挺明显的。
果不其然， vivo 这个案例改版后，点击购买率提升了 50%。
⏰ 适当的时机
前面都在讲页面内部的事情，其实要促使用户下单，用户什么时候进入页面也是非常关键的。
如果每个新用户注册，都把这个页面弹出一下，那转化率恐怕千分之一都不到。
但如果在用户付费进行其它消费时，告知用户如果购买会员，就可以省XX钱，那么转化率就会要高很多。
例如饿了么的订单支付页：
饿了么订单支付页
知乎的盐选内容也是：
知乎盐选内容
不论是 UI 还是交互，在做运营页设计时，就不能光想着用户体验，也需要有运营思维。
虽然不背 KPI，但工作价值肯定要从转化率进行体现的。
原文地址：体验进阶（公众号）
作者：设计师ZoeYZ
评论0