什么是交互设计

工作了很多年，却依然说不出何为交互设计。一说道理，大家都懂，但是当别人问你什么是交互设计时，你又一脸懵逼了。为什么会这样呢？因为我们没有自己去总结，没有形成自己的知识库。

交互设计，它由IDEO的一位创始人比尔•莫格里奇在1984年一次设计会议上提出，他一开始给它命名为“软面（Soft Face）”，由于这个名字容易让人想起和当时流行的玩具“椰菜娃娃（Cabbage Patch doll）”，他后来把它更名为“Interaction Design”――交互设计。

首先，我们来看看权威方对交互设计的定义：

交互设计协会(The Interaction Design Association (IxDA))解释如下：

交互设计师以创造有用且实用的产品及服务为宗旨。以用户为中心作为设计的基本原理，交互设计的实际操作必须建立在对实际用户的了解之上：包括他们的目标、任务、体验、需求等等。以用户为中心的角度出发，同时努力平衡用户需求、商业发展目标和科技发展水平之间的关系，交互设计师为复杂的设计挑战提供解决方法，同时定义和发展新的交互产品和服务。

百度定义如下：

交互设计（英文Interaction Design, 缩写IXD)，是定义、设计人造系统的行为的设计领域，它定义了两个或多个互动的个体之间交流的内容和结构，使之互相配合，共同达成某种目的。交互设计努力去创造和建立的是人与产品及服务之间有意义的关系，以“在充满社会复杂性的物质世界中嵌入信息技术”为中心。交互系统设计的目标可以从“可用性”和”用户体验“两个层面上进行分析，关注以人为本的用户需求。

唐纳德诺曼给出的定义：

重点关注人与技术的互动。目标是增强人们理解可以做什么，正在发生什么，以及已经发生了什么。交互设计借鉴了心理学、设计、艺术和情感等基本原则来保证用户得到积极的、愉悦的体验。

首先要知道什么是交互

交互，及沟通交流，发生互动关系。比如人和人之间的交互就比较好理解，最经典的一幕可以用孙悟空智斗金角大王、银角大王。金角大王说：孙行者，我叫你一声你敢答应吗？然后，金角大王就叫：孙行者。孙悟空回答：爷爷在此。就这样，孙悟空就被收进去了。这就是一个简单的交互。

再比如，我们每天上班，到公司和同事打招呼。你说：“早上好呀”，同事回答“早”。这也是一个常见的交流互动。

人和人之间的交互比较好理解，那人和机器呢？其实也是非常好理解的。我们都忘不了微信推出的摇一摇功能，打开摇一摇，摇动手机，就会出现“咔咔”的声音，然后加载，搜寻出一个和你同时在摇的人。其实，我们和任何机器之间的发生互动关系，都是属于交互。往更广的意义上说，如果失去了交互，地球将不再运转，将毫无生机。现在，智能时代已经到来，我们除了研究人和人、机器、产品、环境、服务、系统等之间的关系，还要研究机

器和人、机器、产品、环境、服务、系统之间的关系。

总之，当人（或机器）和事物（无论是人、机器、产品、服务、系统、环境等等）发生双向的信息交流和互动，就是一种交互行为。

其次，我们来聊聊设计

聊设计之前，我们要先说说艺术，原研哉老师对设计和艺术的描述非常精辟，下面就引用他的话。

艺术说到底是个人意愿对社会的一种表达，其起源带有非常个人化的性质，所以只有艺术家自己才知道其作品的来源。这种玄虚性使得艺术“很酷”。当然，解读艺术家生成的表达有多种方式。非艺术家通过对艺术的有趣阐释与艺术互动，欣赏之，评论之，在展览中对艺术进行再创作，或把艺术当做一种知识资源使用。

而设计，则基本上不是一种自我表达，它源于社会。设计的实质在于发现一个很多人都遇到的问题，然后试着去解决的过程。由于问题的根源在社会内部，除了能从设计师的视角看问题外，每个人都能理解解决问题的方案和过程。设计就是感染，因为其过程所创造的启发，是基于人类在普遍价值和精神上的共鸣。（来源，原研哉，设计中的设计）

通过上述的描述，我们不难发现，设计主要表现在发现问题–解决问题。而交互设计就是发现和解决人（或机器）和事物（包括人、机器、产品、服务、系统、环境等等）之间的互动关系问题。

所以说，交互设计的范围是非常广的，和各个学科都有涉及，我们可以通过下面的图来看看交互设计和各个领域之间的关系。

那交互设计主要是做什么工作呢？

作为交互设计师，也应该好好问问自己这个问题。通常，外界的人就认为我们就是画画原型，或者有时候画画UI，而我们通常就是这么做的，所以也不得不让人们这么想。而现在大多数交互设计就是指移动端、网页端的交互设计。

那么交互设计的核心竞争力是什么呢？对于很多公司来说，其实是没有交互设计这个岗位的，交互的工作就由产品经理和UI设计师各自分担了。现在产品经理基

那么交互设计的工作内容到底包含哪些呢？《用户体验要素》这本书很好的说明了这些内容。本书把用户体验要素分五个层级：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。不同层级，表示着你的不同能力，引用一下大众点评高级交互设计经理范怡的一张图，比较形象的描绘了交互设计的能力范畴和价值。

怎么样，看到这些是不是有一点点觉悟了呢。如果想做好一名交互设计师，就应该扩大自己的能力范围，提升自身价值。怎样做好交互设计呢？如何运用设计原理来做交互设计呢，我们下篇来聊聊唐纳德罗曼老师书里的交互设计6要素：示能、意符、约束、映射、反馈、概念模型。