设计师于企业而言,是企业中台支持力量,不依赖于单一业务线,为企业不同业务提供设计服务,因此在企业产品体验上具备天然的整体视角优势。平台化搜索设计,就是在这样整体视角下,对58搜索通过平台设计思路,进行提效、复用、验证的规划和设计的。
搜索
如何提高搜索匹配度,提升搜索使用效率,如何使企业不同的服务品类产生良好的连接,满足用户目标同时,给予更多延展的可能性,这些都是搜索设计需要不断思考的问题。
01.平台化搜索设计
02.搜索提效-综合搜索
搜索结果对于用户主要有两类:①精确搜索结果;②模糊搜索结果。平台判断模糊搜索的两个主要维度:①搜索词条模糊;②搜索词条清晰,但覆盖不同业务线。
step1:定位问题
step2:综合场景提效-提高意图匹配度
# 搭建通用容器-模糊场景清晰化
式及用户期望研究,对不同类型搜索行为结合现状分析,推导搜索目标获取过程:理解-对比-筛选。基于前期分析,作为基础综合页面,综合搜索需要重新搭建通用容器,以便高效的获取目标结果。
# 提高容器承载能力-意图引导
03.复用性-设计品质保障
step1 定义容器规则
step2 推动体验一致性
体验一致性需要各业务线产品开发团队配合,尽管因体量庞大涉及资源众多使得迭代速度放缓,但所有团队为了同一目标都在不断推动进行。
04.数据及设计思路验证与指导
关键数据指标衡量改版效果,设计点的数据跟进指导后续优化。①立项开始需定义搜索改版的关键衡量指标,并与各业务达成一致。②改版上线前,对设计点做相关埋点整理,以便上线后根据效果做设计验证,指导后续优化方向;同时将有效设计维度进行整理,在更多搜索业务场景中合理运用。
最后
设计师是企业的中台力量,平台化的搜索可以从提效、复用、验证3个维度进行综合立项。
提效。对多业务综合场景容器搭建只是平台化搜索的第一步,后续对针对具体上线后遇到的问题或新模板进行精细化设计。
复用。搜索展示端可复用维度涵盖设计思路、使用控件、基础视觉规则。其中除了肉眼可见的规范外,不同设计思路也有巨大的复用价值。项目第二阶段,便会提取不同业务线搜索设计关键思路,输出有效复用点,在整体搜索APP推广使用。
验证。建立设计数据表,对不同项目中的设计点进行数据整理;同时对复用的设计点进行验证,为后续优化提供基础。
以上便是平台化搜索的整体思路,欢迎大家一起讨论~
#参考文献
思特沃克《我对中台的定义:企业级能力复用平台》
望月《搜索已死,搜索永生》
尼尔森·诺曼集团《不同的信息搜索任务:行为模式和用户期望》
58UXD (公众号)
作者:
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