交互设计是定义、设计人造系统行为的设计领域,它定义了两个或多个互动的个体之间交流的内容和结构,使之互相配合,共同达成某种目的。交互设计努力去创造和建立的是人与产品及服务之间有意义的关系,以”在充满社会复杂性的物质世界中嵌入信息技术”为中心。交互设计是如何提出来的,可以从”可用性”和”用户体验”两个层面上进行分析,关注以人为本的用户需求 。
首先要知道什么是交互
交互即沟通交流,发生互动关系。人和人之间的交互就比较好理解。比如,我们每天上班,到公司和同事打招呼。你说:“早上好呀”,同事回答“早”。这就是一个常见的交流互动。
人和人之间的交互比较好理解,那人和机器呢?其实也是非常好理解的。我们都忘不了微信推出的摇一摇功能,打开摇一摇,摇动手机,就会出现“咔咔”的声音,然后加载,搜寻出一个和你同时在摇的人。其实,我们和任何机器之间发生互动关系,都是属于交互。往更广的意义上说,如果失去了交互,地球将不再运转,将毫无生机。现在,智能时代已经到来,我们除了研究人和人、机器、产品、环境、服务、系统等之间的关系,还要研究机器和人、机器、产品、环境、服务、系统之间的关系。
总之,当人(或机器)和事物(无论是人、机器、产品、服务、系统、环境等)发生双向的信息交流和互动,就是一种交互行为。
其次我们来聊一聊设计
设计的实质在于发现一个很多人都遇到的问题,然后试着去解决的过程。由于问题的根源在社会内部,除了能从设计师的视角看问题外,每个人都能理解解决问题的方案和过程。设计就是感染,因为其过程所创造的启发,是基于人类在普遍价值和精神上的共鸣。
通过上述的描述,我们不难发现,设计主要表现在发现问题–解决问题。而交互设计就是发现和解决人(或机器)和事物(包括人、机器、产品、服务、系统、环境等)之间的互动关系问题。
交互设计的“可用性”
可用性是交互设计的基本而且重要的指标,它是对可用程度的总体评价。也是从用户角度衡量产品是否有效、易学、安全、高效、好记、少错的质量指标。
同时,交互设计的目标不止于此,它还包括要考虑用户的期望和体验,可用性保证产品可用,基本功能完备且方便;而体验在于给用户一些与众不同的或者意想之外的感觉。也就是说,可用,是产品应该做到的,理所应当的,体验则是额外的惊喜和收获。
设计交互的“用户体验”
交互过程是一个输入和输出的过程,人通过人机界面向计算机输入指令,计算机经过处理后把输出结果呈现给用户。人和计算机之间的输入和输出的形式是多种多样的,因此交互的形式也是多样化的。
现实生活中有那样一个水壶,当我们看到它后,在我们心里就会想出它的使用方式——把手是拿来握的,顶盖的圆环拿来捏,壶嘴拿出倒水…简单来说就是,我们看到水壶就知道它是怎么用的。
但是,有的水壶壶嘴几乎不可见,你看到之后还能那么容易得找到出水口吗?
换话说,物的形态暗示是有其功能的,而一旦物没有了特殊的形态,那么人们将难以去理解功能。当它的形态暗示不了它的功能的时候,我们的心智模型构建就会出现问题。一旦出现问题,我们便无法掌握人造物。面对一个未知的复杂的人造物时,光是从形态上,我们便无法直接明了地理解它的基本用途。所以肯定无法形成有效的心智模型。这样就会导致无法掌握人造物,更不可能去理解创造的意图。
这些问题导致了一种新的设计的诞生,它必须考虑用户的目标,了解用户的特征,去构建系统的行为,从而更有效的去满足人们的需求,于是乎就提出了交互设计。
作为人机的一种交互方式,交互设计很好地削弱了人造物的复杂性,大大降低人的认知负担,使得人能够快速地构建对人造物的认知。
但是削弱了人造物的复杂性并不是交互设计独有的价值,我们也可以通过减少功能来削弱复杂性,或者让人经过长期学习来掌握人造物。
比如给飞机的控制仪表盘削弱复杂性,减少功能按钮的确可以促使飞行员更快速、有效地理解如何使用该控制系统,但是功能按钮的减少会带来诸如安全、操控性等方面的问题,这必然是不能接受的。
而使人经过长期训练来学习掌握人造物,这更是不现实。毕竟我们不可能花费大量时间去学习操作电子元件或者写代码。
这就是交互设计区别于其他掌握人造物的方法的最重要的一点:在保持原有功能的基础上削弱人造物的复杂性,使人能够高效构建对人造物的认知, 也是其独有的价值所在。
中天智领是国内领先的“智慧交互信息化系统整体解决方案服务商”,致力于智慧交互业务模式化,最核心的内容就是交互。中天智领拥有一套独立的智慧电子沙盘交互系统,适用于各个领域,公司在“智慧人机交互与信息化领域”已经成为国内的领创品牌,拥有完全自主产权及发明专利池近30项,以 “智慧交互”为核心竞争力,一直致力于为政府、军队、武警、公安、轨道交通等重要部门,提供卓越的指挥中心智慧交互解决方案。创建了智慧激光遥控系统、智慧系统级触控系统、智慧AI语音交互系统、智慧手势识别系统、智慧交互指挥台、智慧全局信息云享控系统、智慧交互大屏KVM管理系统、智慧空中触摸系统、智慧交互联合标绘软件系统等。
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