设计做久了，在这浪漫的日子是时候回头回忆回忆基础知识了，以淘宝的思考与解析为例，加深对尼尔森十大可用性原则的理解与应用。
Jakob Nielsen（雅各布·尼尔森）
Jakob Nielsen（雅各布·尼尔森）是一位哥本哈根的丹麦技术大学的人机交互博士 ，拥有79项美国专利,主要研究使互联网体验更容易的方法。尼尔森在2000年,入选斯堪纳维亚互动媒体名人堂,2006年被纳入美国计算机人机交互学院，获得人机交互实践终身成就奖 。同时尼尔森还被纽约时报称为＂网页易用性大师＂，被 Internet Magazine 称为 “易用之王”。尼尔森一位值得尊敬的人物（崇拜脸）…
尼尔森十大可用性原则深度解析
&原则一：状态可见原则（Visibility of system status ）
系统让用户时刻清楚当前处于什么状态。
产品名称：淘宝
体验点截图+标注：淘宝收藏功能（图一）
解释说明：当用户点击收藏按钮后，图标样式从灰色线性变为橘红色填充；并且按钮上方会出现「收藏成功！选择心愿单」的提示，不仅提示了收藏状态，还给用户创建心愿单，选择我的心愿单类别，方便用户管理自己的收藏类别；当用户再次点击按钮时，页面会出现一个「取消收藏成功」的弹窗提示，且停留2s后弹窗会缩小十分之二，缩小后再停留1s消失；用户通过点击收藏按钮，系统在适当时间内给出适当反馈，不仅添加了趣味性，还使用户快速清晰的知道自己的收藏状态。
（图一）
&原则二：环境贴切原则（Environmentally relevant principles）
软件系统应该使用用户熟悉的语言、文字、语句，或者其他用户熟悉的概念。以用户的语言来表达产品的信息（其实就是说人话）
产品名称：淘宝
体验点截图+标注：淘宝首页（图二）
解释说明：首页Banner主题是「冬装上新.温暖定制」说明产品推荐的依据是季节，现在是12月大多推送大衣、棉服、雪地靴等冬季所需物品；首页往下滑有「全部（猜你喜欢）、便宜好货」等功能，说明产品推荐的依据是用户爱好+好物推荐，这样的页面设计符合用户习惯而且不仅节省了用户购物的时间，还符合环境贴切原则，使用户购物时满心欢喜。
（图二）
&原则三：用户可控原则（User control and freedom）
软件系统应该使用户可操控（返回、上一首、后退等）
产品名称：淘宝
体验点截图+标注：淘宝微淘（截图三）
解释说明：淘宝APP中的微淘可以浏览关注后的店铺更新动态，此外还设计了关闭按钮“X”,用户点击“X”时会出现「选择理由，可优化推荐（多选）、不敢兴趣、取消关注、屏蔽动态等按钮」；
- （1）当点击选择理由中的随意按钮时，且点击确定按钮便会直接删除此条店铺动 态，此外微淘不再推送此理由的相关动态；
- （2）当点击不感兴趣按钮时，也会直接删除此条店铺动态；
- （3）当点击取消关注按钮时，可以直接取消关注店铺，且删除所有此店铺动态，并且还会出现一个2s的取消关注成功的弹窗提示；
- （4）当点击屏蔽动态按钮时，会屏蔽关注店铺的所有动态，并且后期想要看动态也可随时接收动态，并且屏蔽动态后会出现一个2s的屏蔽成功弹窗提示；综上所述微淘页面中的关闭按钮“X”符合用户可控原则。
（图三）
&原则四：一致原则（Consistency and standards）
同一语言、功能、操作、视觉保持一致
产品名称：淘宝
体验点截图+标注：淘宝首页【（移动端+web端）截图四 】
解释说明：淘宝支持网页端和移动端使用，在不同的设备淘宝在视觉上采用了橘红渐变为主色调，其中重要的按钮与强调文字均统一使用主色调，符合了一致性体验原则。
（图四）
&原则五：错误预防原则（Error prevention principle）
用户操作具有毁灭性效果的功能时要有提示，防止用户犯不可挽回的错误。
产品名称：淘宝
体验点截图+标注：淘宝直播（截图五）
解释说明：淘宝APP中直播功能：在使用非WIFI网络下观看视频时，对用户进行提醒，显示「当前非WI-FI播放，请注意流量消耗 」的弹窗；告知用户可能会消耗的数据流量，避免用户因误用4G网络而造成费用损失，符合错误预防体验原则。
（图五）
&原则六：识别好过记忆原则（Recognition is better than memory）
通过把组件、按钮及选项可见化，来降低用户的记忆负荷。用户不需要记住各个对话框中的信息。软件的使用指南应该是可见的，且在合适的时候可以再次查看。
产品名称：淘宝
体验点截图+标注：淘宝交易物流（截图六）
解释说明：在交易物流界面中，用户可以直观地看到所有以往的订单物流进度信息，包括您的订单快递员正在派送、您的订单已发货、您的订单已签收、极速退款提醒、交易退款成功等，使用户一眼即可识别，无需思考即可明确订单处于什么阶段；并且点开详情可以直接识别预计到达时间，接着点击查看更多的物流详情，精确到分的时间进度，使用户完全不用思考，就可以知道包裹在什么地方，大概什么时间到，这一系列操作皆符合识别好过记忆的体验原则。
（图六）
&原则七：灵活高效原则（Flexibility and efficiency of use）
提高效率（一键购物，一键结账）
产品名称：淘宝
体验点截图+标注：淘宝搜索（截图七）
解释说明：淘宝APP搜索框内显示 探索发现里面标签“黑色黑裙”，对此感兴趣的用户直接点击搜索即可，免去了输入的步骤，同时下方还有历史搜索标签，用户可以随意重复搜索感兴趣内容，且不用输入的步骤，符合了灵活高效的体验原则。
（图七）
&原则八：优美且简约原则（Aesthetic and minimalist design）
提高效率（一键购物，一键结账）
产品名称：淘宝
体验点截图+标注：淘宝全部宝贝（截图八）
解释说明：淘宝APP中的店铺商品信息，以卡片流的方式组成，即解决了商品过多造成的杂乱，又条例清晰美观；重点突出商品，统一配色，视觉效果佳。
（图八）
& 体验原则九：帮助用户认知、判断、修复错误原则
错误信息应该使用简洁的文字（不要用代码），指出错误是什么，并给出解决建议）
产品名称：淘宝
体验点截图+标注：淘宝网络（截图九）
“网络竟然崩溃了，别紧张，试试着刷新页面 ”
& 体验原则十：帮助与引导原则
（图十）
原文地址：聊聊产品那些事（公众号）
作者：辣歇
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