关于评分功能的一些思考

很多 APP 中都有评分功能，比如豆瓣的按照 1-5 颗星给电影评分，或者知乎中按照赞同或反对给答案的评分等等。这篇文章主要分享一下评分功能的作用以及常见的模式。

评分的作用

主要作用有三个：1.对评价进行可视化处理，便于查看和理解，让用户对内容有一个感性的认知；2.给内容创造者给予反馈，比如 QQ 空间的点赞让人获得成就感；3.供他人作参考，帮助他人做决策，比如根据一部电影的评分决定要不要看。

 

评分的模式

不同的评分展现模式，具有不同的特点和使用场景，也会给别人带来不同的感受和认知。主要的展现模式有四种：

 

1.单向评分

这种模式只能表达正面的想法，常见的有“点赞”或“喜欢”，适用于只鼓励用户表达积极评价的场景。比如好友之间的交流，没有负面评价，可以使交流氛围更加融洽。如下图：

以 QQ 和微信为例，基本上都是朋友或同事，尽管设置一个和点赞相对立的按钮，就算有负面的想法但是出于礼貌可能也不会去点。还有值得注意的一点就是，点赞数在一定程度上会影响人的判断。QQ 的点赞数所有人都可见，但微信的点赞数只有相同好友可见。比如看到 QQ 好友的动态那么多人都点赞了，也会忍不住点一下，点赞的动机可能是出于礼貌。但每当面对朋友圈，我都认为自己是一个孤独的点赞战士，丝毫不受他人点赞或评论的影响~可能会更加注重内容一些。

 

2.表情评分

这种模式通常使用多个表情让用户来选择，做出评价。一般都会采用正面、积极的表情，具有多种样式，用户可以表达出相对详细的想法，比如大笑、笑哭、吃瓜等等。如下图：

以QQ 和飞聊为例，他们都可以进行表情评论，长按点赞呼出表情选项，不同的是飞聊选择表情评论后会以选择的表情代替点赞图标，但 QQ 选择完表情后仍然会显示点赞的图标。

 

3.双向评分

这种模式能让用户表达“正面”和“反面”两种想法，适用于鼓励用户进行讨论、表达不同想法的场景。这种模式可以帮助用户了解内容的质量好坏，也可以起到一个排序筛选的作用。如下图：

以知乎为例，用户可以对内容表达赞同或反对，大家都不认识，可以畅所欲言地表达自己的想法或观点。赞同数较高的内容排序更加靠前，便于用户首先看到高质量的内容。

 

4.等级评分

这种模式通常会将评分分为5个等级，适用于对开放式内容的评价，比如电影、商品、服务等等。这种模式的评分系统更加详细，同时也可以表达负面评价。如下图：

以豆瓣为例，给豆瓣的电影评分是打 1-5 颗星，然后系统会把 1-5 颗星的评价换算成 1-10 分，再除以总评价人数，最后得出平均分，平均分可以帮助用户了解一部电影整体水平。再例如 App Store，在打分时往往会伴有评价输入框，让用户写下自己的想法或观点，既可以帮助别人作参考，也可以帮助开发人员进行改进。如下图：

所以等级评分是一个更加详细的评分系统。

 

划重点

评分控件是用户对内容的一个简略的想法或评价，能帮助用户在第一时间对内容作出一个感性的认知，并不能帮助用户了解更加具体详细的内容。想了解更具体的内容还要看评价信息。

由于不同评分模式的特点及使用场景都不同，所以需要根据具体需求选择最适合的评分模式。 

 

参考引文：
《APP这样设计才好卖》-池田拓司-人民邮电出版社-2015.8

 

原文地址：海盐社（公众号）

作者：青山