今天跟大家说说，在为产品做设计的时候，如何顺应用户“懒”的天性，做出让用户乖乖听从你的指挥的设计。
大多数用户其实都挺懒的。
比如我，我都懒成什么样？我在我妈的不断安利下，终于决定每天早晨用她给我的养生槌敲一敲胆经。养生槌实拍
但是，一周也就敲了一天吧。
后来慢慢地就一天也没敲。
有一天忽然想起来我的养生槌，于是到处寻找。
终于在沙发靠垫后面找到了夹缝中生存的养生槌。
于是，我把它拿到了床头。
情况有了一些好转，emmm，大概一周一两次吧。
还是不够多。
我分析了一下原因：早晨起床的时候，窗台柜实在太不起眼了，所以根本注意不到它。
所以我把它拿到了床对面。这样每天下床，就能看到它了。
这下安心了。
现在每天早晨看到养生槌，都会捶两下。
举这个生活中的小例子，是想说明一个设计上的小技巧：大多数用户真的很懒，你要找到用户需要某个功能的时刻，然后把操作的入口，端到用户眼前、手前，用户才会乖乖按照你的想法，进行操作。
比如豆瓣FM的这个例子，当没有登录时，在底部有“登录/注册 后豆瓣FM将永久保留你的收听历史与喜好”的提示信息。
保留收听历史和喜好，在用户开始听歌之后，是强需求。这个提示不会让用户感到多余，感到被打扰，反倒觉得“恩，是我需要的”。
还有一个例子是苹果系统的Siri，在我妈生日那天，推送了一条温馨提示：提醒我给妈妈打个电话。这个瞬间简直太暖心了，忍不住截屏为敬。
看到这样让懒人都忍不住点击的方案，你可能会问，“怎样才能做出这样的设计？”
首先你需要使用头脑风暴，找到可以安插进去某个功能的功能点；其次，根据功能需要，把提示信息安排进这些功能点当中。
先来说说头脑风暴（干货预警⬇️⬇️⬇️）。
一、头脑风暴
头脑风暴法（Brain Storming），又称智力激励法，是由美国创造学家（还有这种学家？开眼了）A.F.奥斯本于1939年首次提出（引自MBA智库百科）。
头脑风暴法以收集创意为目的，通常将与某个项目相关的人集中在一起，进行集体讨论，相互启发和激励，产生尽可能多的创意。
这种方法旨在发散出更多的创意和想法，但很容易出现大家思维太分散，从而离主题话题越跑越远，导致收获的结论不能很好贴合主题。
因此，要组织一场成功的头脑风暴，我们需要精心的准备和现场的把控。
要组织一场成功的头脑风暴，你需要三步
1. 会前准备阶段
a. 确定头脑风暴的议题和任务目标。下面以一个例子来说明。
某资讯应用里各处存在设计的风格不统一的情况，且该应用在用户心中形象模糊，需要确定一个品牌形象，并以此统一各处设计。现在希望团队能提炼一个品牌形象，以此加强该应用在用户心中的印象和口碑。
此时，头脑风暴的议题，是“XX资讯应用品牌形象”，任务目标是“得出三组关于XX资讯应用的形容词”，之后可以提交到公司上层进行确认、决策。
b. 会议组织形式：头脑风暴法一般要求5~12人参加，最好由与项目相关的不同职位或专业背景的同事参加。会议设有1名主持人，只负责主持会议，不参与提出创意和想法，并且，不能评论任何想法。另外需要1名记录员，负责记录大家的想法和要点。
还是以资讯应用为例：参加该脑暴的人员，可以有设计同学、开发同学、运营同学、用户研究同学、市场同学等。
c. 会议安排：在会议开始前，我们需要提前将会议如何进行都写下来，以防止到时候不知所措，场面尴尬。
一般来说，会议的安排有以下几个部分：
- 介绍头脑风暴会的背景、议题和目标；
- 让大家在纸上写下关于XX议题的点子。可以限制每人至少写两个，或三个。防止大家都等着别人的点子，自己不思考。
- 主持人让大家轮流说出自己的点子，边说边将点子展示在白板或投影仪里。等到大家都说完，可以让大家自由补充想到的新点子。
具体到资讯应用品牌形象这个例子，可以先让大家用两个名词，描述出大家认为的XX资讯应用是什么，将大家的想法都展示、并且自由补充之后，再请大家用3个形容词来形容每一个名词。
2. 实施头脑风暴会议
在实施头脑风暴会议的时候，按照预先写好的会议安排进行即可。
在这个过程中，主持人扮演着十分重要的作用：引导气氛和话题。
头脑风暴最忌讳对观点的评判。作为主持人，决不能评价任何人的任何想法——既不能肯定，也不能否定。
在进行头脑风暴的时候，重点在激发大家的创造力，得到更多的想法。至于想法是否太天马行空以至于不可行，不在考虑的范围内。因此，像下面这样的语句，一定要注意避免：“这根本不可行”、“太陈旧了”、“太新潮了”、“你这个想法很好”。
另外，当参加会议的人评判他人的点子时，主持要及时进行制止。
如果主持人发现话题跑偏了，要及时引导大家回到会议的议题上来。
可能你也发现了，主持人还是蛮重要的。
3. 会后总结
会议结束后，主持人需要根据会议记录，对大家的想法进行梳理总结。一般这时候可以用思维导图工具来帮助理清层级，如MindNode，XMind。
还是资讯应用品牌形象的例子，最后呈现的方式，可以是两个名词，加各自的两个形容词为一组，整理出3组，汇报给leader，让leader来选择。
二、方案设计
在进行完一场头脑风暴后，我们可以找到若干个功能点。比如如果需要增加登录入口，那么功能点就是应用里可以放置登录入口的位置。
在找到这些功能点之后，下一步是进行方案的设计。
在设计时，有两个要点要注意：
1. 如果提供的操作是更偏向产品角度的，那么操作的入口应包含其给用户带来的好处。
比如提示用户进行登录。
登录操作，从用户的角度来说，没有太多的需要；但是从产品的角度来说，用户登录之后，可以更顺畅地购买、评论，而且根据以往的数据来看，登录用户比不登录用户，在活跃度、次日留存等重要指标上，表现都要更好。所以在各种产品里，都充斥着表达“快登录吧”的各种形态的提示信息。
因此，登录是产品侧很希望用户做的事，而用户又没有强烈的动机去做这件事。
怎么办呢？
给用户一个动机。
比如最简单粗暴的：登录就能领红包。
其它诸如登录保存记录、登录认识更多朋友之类，都是在给用户一个动机。
有了动机，用户才愿意去操作。
2. 如果提供的操作是更偏向用户角度的，也就是提示信息更像是对用户进行的温馨提示，那么此时应考虑用户使用这个功能的场景。
什么是用户使用这个功能的场景？
你需要使用下面的公式，用这些关键要素去描述用户，就能得到：
场景 = 特定类型的用户（who）在某某时间（when），某某地点（where），周围出现了某些事物时（with what），萌发了某种欲望（desire），会想到通过某种手段（method）来满足欲望。
举个栗子
小美（用户）在周五晚上（时间），回家的地铁里（地点），收到了备忘应用的提示（出现某物）， 想起了要购买周末在家做饭的食材（欲望），于是打开春播应用（手段）挑选。
从这个场景来看，我们会发现若干个设计机会点：
- 在地铁上，可能需要进行单手操作；另外信号可能不稳定，需要注意无网络等情况的提示；
- 小美有周五购买周末食材的习惯，应用在周五晚上推送的转化率会比较高；
- 小美设置了备忘，说明她应该经常使用春播购买，可以根据购买历史进行推荐。
对场景进行描述，可以更具体地了解用户在进行操作时的状态，从而做出贴心的好设计。
比如下面这个例子：
当用户在进行转账，并且转账金额较大时，安全和准确是用户最关注的要点。支付宝的这个警告框，需要用户确认对方的姓名，通过这样的方式，给了用户安全感。
还有下面这个例子：
支付宝前些日子刚出的目标投，当用户刚开始使用产品的阶段，如果收益是正的，在“进行中的目标投”卡片下面会出现“投资要即时落袋”的卡片，提醒及时止盈。
而当收益是负的，卡片又会变成“如何看待收益波动”。要知道，这个目标投产品，面向的主要是理财小白，收益为负的时候，很可能会引起小白们的恐慌。这个提示可以说是既及时又贴心了。
场景可以帮我们了解用户的真实需要，从而把功能放在正确的时间、正确的地点，用户用起来自然也会更得心应手。
就像我的养生槌：把它放在床对面，我每天早起就都能看到。然后。。。顺手捶两下。
总结一下今天的要点：
- 通过头脑风暴，找到功能点；
- 如果提供的操作是更偏向产品角度的，那么操作的入口应包含其给用户带来的好处；如果提供的操作是更偏向用户角度的，也就是提示信息更像是对用户进行的温馨提示，那么此时应考虑用户使用这个功能的场景。
原文地址：沐风与体验设计（公众号）
作者：小哥哥沐风
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