你是否注意过每天从各种应用程序收到的通知的数量?这些通知中有多少是你真正关心的?
每天，我们都会受到无用的通知轰炸，这些通知会让我们从日常活动中分心。非个人的，无关紧要的，不合时宜的，他们经常强迫我们关闭通知，甚至删除应用程序。
令人讨厌的通知是人们卸载移动应用程序的首要原因（根据71%的调查对象）
但是，可以将此反用户模式转变为对企业和用户有意义且有用的内容。
为了通过推送通知取得良好效果，设计师只需要一种最适合这种媒介的发布策略。以下是制定推送通知策略时应遵循的基本规则。
1、避免在短时间内发送过多的通知
在发送推送通知时，最常见的错误以及从可用性角度来看最具破坏性的是向用户发送比他们能处理的更多的通知。重要的是要记住，移动设备就是要让每条消息的数量都增加，并且提高通知的频率并不一定会增加应用的价值。因此，不要使用推送通知来压倒用户，否则他们可能会最终删除您的应用程序。
要弄清楚通知的频率，了解受众、他们的生活方式和他们的需求才是至关重要的。
所有的推送通知都在同一时刻到达。用已经发生的每一个动作更新您的用户是多余的。
2、推送有价值的消息
当用户开始使用应用程序时，他们不会介意收到通知，只要他们得到的值足够大于中断。问题是很少有通知能够提供价值。
在发送通知之前，请务必询问“我们的用户是否需要这些信息？”这听起来很荒谬，但有些通知不应该将其显示在用户的屏幕上：
· 不要仅仅为了“吸引用户”而发送推送通知。例如，Facebook经常发送通知邀请用户连接到随机推荐的人，或者“在Facebook上找到更多你的朋友”。这是一个糟糕的尝试，诱惑用户回到应用程序。
不要草率地将用户引导回应用程序
· 不要推送用户不能使用的信息。成功的推送通知总是对用户有用。如果您的消息没有帮助您的用户(比如下面的Spotify示例)，您将发送一个糟糕的推送通知。
如果通知对用户没有任何价值，通知就意味着很少。
3、个性化您的消息
个性化的内容会给人以启迪、启发和愉悦，这是一个关键的组成部分。有时，即使是很小的细节，比如添加接收者的名字，也能帮助推送通知表现更好(在某些情况下会更好)。当然，个人并不意味着只在消息中添加用户的名字。对消息内容进行个性化设置可以确保用户获得与他们相关且有价值的信息。正如Andrew Chen所说:
重点了解您的用户对您服务的评价，并根据自己的独特需求和兴趣量身定制您的消息。你会看到推动互动的热潮，你的用户转变为狂热的拥护者。
用户欣赏与个人兴趣直接相关的内容。创建良好的个性化通知的最佳方法是良好的用户数据分析。在Netflix的iOS和Android应用程序中，可以找到一个很好的个性化通知的例子：Netflix跟踪每个用户一直在观看的具体节目，并且只在他们最喜欢的节目有新一季的时候发送通知给用户。结果是:应用程序将个人信息和相关信息通知用户。
Netflix在个性化推送通知方面做得很好，让用户知道他们最喜欢的节目何时可用
4、保持信息清晰易懂
不管通知的内容是什么，都要确保它和用户说的是相同的语言（字面上和比喻上）。
用德语发送推送通知给不会说这种语言的人是糟糕的用户体验
另外，不要让消息不完整的用户感到沮丧。通知文本应该在通知块中完全可读。
避免这样的情况，因为这样的消息不能为用户提供足够的信息
清晰、准确、简洁的文本使通知消息更易于使用和建立信任。
5、链接到有价值的行动
大多数通知与产品体验无关;他们通常会引领应用程序。只在导航菜单中使用它们，而不是启动一个有价值的操作。
将推送通知连接到目标页面或呼叫操作按钮很重要。遵循此规则的应用程序的一个很好的例子是Busuu，一款语言学习应用程序。当用户收到通知并点击它时，它们会被引导到一个特殊的相关页面，这是用户旅程中合乎逻辑的下一步。
6、推送的时间
为用户定制通知不仅仅是关于单词和消息; 这也是关于时机。不要在奇数时间发送推送通知。在凌晨12:00至上午6:00之间发送的错误通知可能会唤醒或中断用户：
当然，用户可以在睡觉时禁用通知，但这不是一个好的解决方案。一个更好的解决方案是在用户最方便和有用的时候发送通知，除非马上要告知他们一些事情是至关重要的。
根据Andrew Chen的研究，最好在下午6点到8点之间发送推送通知，因为参与度最高。
注意：下午6-8点应该只作为一个经验法则。推送通知的时间安排也应包含消息的紧急程度。好的时机应该考虑用户的行为和紧迫性。
美国联合航空公司发送的通知引用了紧急和重要的信息，并针对收到消息的特定人员进行了调整
7、严格测试
想要做一个更好的推送通知吗?测试它! A/B测试对于发现什么消息最适合用户是非常有用的。
接近情人节，1-800-花卉 准备 A / B测试两个非常不同的信息。他们测试了一个消息的两个版本，这些消息的一小部分用户向购物车中添加了一件商品，但尚未完成购买。
第一条消息是一个简单的提醒：
第二个版本有促销代码的15％折扣。
与预期相反，第一个消息——没有升级代码的版本——表现更好。没有提升代码的信息产生的收入增加了50%，导致应用程序卸载的次数比使用升级代码的版本更少。这就是为什么测试如此重要的一个很好的例子。
8、衡量通知活动的实际有效性
传统上，推送通知已通过开放费率和点击率等积极指标进行衡量。这些都是很好的指标，但它们只能说明故事的一半。他们不会告诉你用户是否获得了他们真正需要的信息。他们也不会帮助找到以下重要问题的答案：
· 用户是否在一系列推送通知后关闭通知？
· 通知是否触发了某人卸载该应用程序？
最好有一个大的图片，并跟踪所有相应的指标：
· 应用程序卸载：通知活动产生的应用程序卸载数量。当您实时测量此号码时，可以很容易地调整或取消任何有害的通知活动，以免太迟。
· 用户参与。基本上，此指标显示接收推送通知后重新参与应用的用户数量。
9、不要限制推送通知
有大量的通知类型和传送方法，例如SMS，电子邮件等。值得创建一个简单的通知地图，将每个通知与正确的优先级进行匹配。
根据紧急程度和内容选择适当的通知类型
使通知有用！
好的通知是及时的和上下文相关的。通知设计最好尊重用户的时间和注意力，用更少的时间做更多的事情。
原文地址：uxbooth
译文地址：UI中国
原文作者：Nick Babich
译文作者：我的鞋带
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