现在部分设计师在设计一个方案时大部分是从业务方或其他上游获得相关的信息,缺乏独立的思考能力和思考习惯。如何养成或者从哪些方面入手来学习,并且养成独立思考和解决方案呢?
前言
设计师如何定义问题和思考解决方案呢?
由于大部分公司的团队协作机制导致设计师产生固有的业务协同思维,忘记了设计的意义和价值,同时设计师的主观能动性也大大削弱,这就导致了设计师主动发现问题、思考问题解决方案的能力退化,尤其是UI设计师。所以每一位设计师建立体验设计思维势在必行。
设计师如何定义问题?
现在部分设计师在设计一个方案时大部分是从业务方或其他上游获得相关的信息,缺乏独立的思考能力和思考习惯,所以在成为主观能动性极强的体验设计师之前,先要改善设计师的思考习惯,跳出舒适和熟悉的设计思维模式,摆脱表现型、协同型的设计思维,建立综合型、体验型的思维模式。
GSTBB模型
在此我提出自己总结的GSTBB模型,分别是用户目标(GOAL)、场景(SCENE)、任务(TASK)、行为(BEHAVIOR)、 障碍元素(BARRIER)。帮助设计师定义产品问题的思考模型
为什么使用这个思考模型?
2、问题的洞察更符合逻辑
3、设计机会点的寻找会更加全面用户目标也就是用户使用产品想要达成什么目标,比如用户使用杯子是想喝水。对于用户目标的理解是最本真的思考,也是设计师需要具备的原思考。设计方案是理性思考之后的产物还是感性灵光乍现的结果,取决于一个设计师对于用户特点的观察,和用户需求的理解。一个对用户需求理解透彻的设计师会反复的思考每一个设计对于用户的价值是什么。在理解用户目标的基础上增加了场景,因为用户在完成自己目标的过程中要在不同场景之间转换,不同的场景对应不同的目标和任务,通过对不同场景的分类和归纳,有利于设计师对与用户需求的理解更加深刻。在用户目标和场景的基础上增加发现产品问题的起点,那就是任务,只有理解用户在不同场景中的任务,才能够更好的建立同理心,去感受用户,去发现用户的所思、所想,这样才能够有更好的设计方案帮助用户获取信息,引导用户接下来的操作行为。否则设计方案不仅不能产生价值,反而会影响用户痛点的解决。通过以上三者的理解,设计师会对用户建立一个基本的认知,再通过任务去发现用户的行为,这样可以更加理性的分析用户可能的行为,通过把观察到的行为和理想中用户的行为进行对比,发现用户行为的不同和变化。最终通过观察用户行为,和与用户沟通,发现用户在完成单个场景任务中阻碍用户行为的元素。总结分析,整个过程以这几个关键节点为模型推进,之间是紧密联系,环环相扣,发现的问题经得出推敲和质疑。在一定程度上促使设计师跳出自己的需求协同的被动心态和视觉表现的主观想法。让设计师的思考更加接近业务,逻辑性更强。
设计师如何思考解决方案?
PETCM模型
在此我提出自己总结的思考解决方案的PETCM模型,由原则性(PRINCIPLE)、有效性(EFFECTIVE)、时间(TIME)、成本 (COST)、衡量(MEASURE),有利于设计师更准确的思考问题的解决方案。
PETCM模型的优点
PETCM模型中的时间和成本原则可以很好的帮助设计师去平衡不同的设计方向和不同的设计方案。快速筛选出能够以更快速的成本相对较低的方式去改善产品,有利于产品价值的最大化,同时也有利于团队对于方案达成共识。最后通过衡量这个原则,设计师制定出迭代方案的可衡量指标,包括业务指标,行为指标,体验指标。让设计的价值被衡量,有利于设计在团队中形成影响力和认同感,同时间接帮助设计师接下来推动不同设计方案。
理解了这两个模型,设计师需要如何去做?
定义问题
需要绘制用户画像图和价值主张图,通过绘制用户画像图,了解用户的分类和不同用户的需求,获得产品设计的原思考,同时在用户需求的基础上明确产品的目标,可以很好帮助设计师平衡之后产品设计中的商业价值和用户价值。
总结
亮king