本文主要讲述作者升级BRM系统的整个流程、更新迭代系统的前后对比内容。该智能销售平台是作者2018年开始做的项目，从1.0迭代到2.4版，在更新迭代过程中作者验证了北极星指标在设计项目中重要的地位（详细的在下文中会结合界面阐述），也重点讲述了北极星指标的含义和作用。
-项目背景-
智能销售平台（小易），是绿瘦集团的销售顾问服务客户的后台系统，前身是BRM（Business Relation Management）业务关系管理系统。BRM系统在绿瘦已经用了9年了，2018-2020年是绿瘦智能化飞跃的三年，其中首要的就是业务智能化，因此智能销售平台与公司业务有着密不可分的关系。
-参与人员-
智能销售平台1.0+2.4版本，有九大模块，除去部分可用element框架默认页面，需设计的页面有350+。
界面规范与ABD模块界面设计：牙线；
登录页插画及CHI模块界面设计：Sara；
空状态插画及EFGJ模块界面设计：麦麦；
部分空状态插画设计：娟；
2.0小易LOGO设计：东。
-版权解释-
本文中所有页面版权归属绿瘦集团，界面中展示的所有与公司相关的信息均已用“某某”、“啥啥”、“某部门”等代替，金额也非实际金额，只作为设计展示使用。如有雷同，那是不可能的。
-项目感悟-
1.0-2.0版本对我来说是个失败的设计案例。
由于这个项目是跟公司业务相关的，就不作内容上的分析了，排版上也不做花哨展示，在这里主要说的是设计思维问题。
为什么在这个节点上分享呢？
2018年底的时候我开始往UGD转变，但还在摸索期，原本预计把UGD的思维应用在绿搜平台项目，先试验，再推广到其它项目。没想到智能销售平台会早一步用到。这个项目对我来说是在瓶颈期的，我尝试了很多种方法，依然没有突破。产品和业务提出的问题就像压在我身上的大山，因为项目排期问题，没有开发资源，要等到2.4版本才能迭代UI。
2.4版本，我终于解决了这个问题。
这也刚好为我印证了北极星指标在设计项目中重要的地位。（详细的在下文中会结合界面阐述）
放一张原本BRM系统的截图，里面的重要信息抹掉了，主要看下这刺目的色彩。
以下为智能销售平台1.0-2.0版本的部分界面：
-错误盘点-
1、考虑场景不全面：我考虑到了销售的使用屏幕是小屏，在设计上平衡了视觉舒适感后，尽量使用最小的间距。但是我没有想到他们的屏幕泛黄光，大面积的白色界面在长时间使用下让他们感觉更刺眼。这是我调研不充分导致的，因此在主导界面设计的时候没有给其他设计师正确的方向。而且鼠标悬浮导航栏展开的方式不适合他们，因为他们需要频繁切换导航条的一二级菜单，切换多了会觉得眼花。
2、过分注重用户体验：对于销售顾问的分析不够透彻，我们所认为的用户体验并不是他们要的。在他们提出界面颜色太浅的时候，我选择了稳步迭代的方式，先让他们从前BRM的色彩适应过来，再逐渐加深色彩和加入多种颜色。这种慢节奏迭代，一是受限于开发资源调配问题，二是我确实没有想好，按照他们说的用颜色区分是否有利。很多时候针对用户提出的问题，一定要想清楚这个问题的本质是什么。比如用户说界面太淡了，其实他们要求的不一定是加深色彩，用户不是设计师，他们不可能告诉你很专业的问题，毕竟界面的“淡”还涉及到层次问题。
-北极星指标-
接下来说一下什么是UGD。UGD是用户增长设计师，以用户为中心，以增长为导向，是产品极客思维与增长黑客思维结合来做设计。这个观念是刘津老师首创的，我就不做多笔墨描述了，只分享其观念对于实际项目的影响。
在这个方法论中，北极星指标是第一关键指标，是在当前阶段高于一切，唯一重要的指标，代表了公司高层对企业价值与用户价值关系的理解。
当前处于绿瘦的第三个五年阶段，北极星指标是五年内实现业绩指标100亿的目标。
这个指标分拆下来后，销售需要完成更多业绩。作为辅助的智能销售平台，目的是让销售以最快的速度完成客户服务，这样才对公司的业务增长有帮助。
刘津老师告诉我，用色彩区分就是最快的办法。
我反问，我们做多彩界面的时候，眼睛已经很花了，销售这样使用对他们眼睛是有害的，我应该这样去设计界面吗？
老师说，你有没有想过，他们根本不在乎这个问题，他们只想成更多的单，赚更多的钱。
就是这句话让我茅塞顿开，是我为他们的体验考虑得太多，而忽略了最主要的问题。
一切与北极星指标相违背的设计，都不可能为公司业务增长做贡献。有非常多的产品，它们的体验做得非常好，界面也很漂亮，但是它们活不下去。增长在任何时候，对于一个企业来说都非常重要。
找到错误点，也确认公司几年内不会更新销售使用的屏幕之后，2.4版本我们进行了一次快速迭代。
1、多彩界面非常刺眼，但是我们可以调整色彩的饱和度明度，在不影响增长目标的情况下，保持基础用户体验：
在这个系统中有很多功能，因此一定要有色彩体系：什么功能使用什么颜色，如果以后增加功能，应该怎么取色。针对这个问题，我们采用了24色环正方形取色法。根据原本最显眼的蓝色和绿色，得出另外两个颜色，组成四大功能的颜色。以后增加相近功能时，可以取邻近色；增加不同功能时，取其他颜色。
2、为极端用户考虑：
销售人员有几千人，其中一种极端用户情况就是色盲。我查阅了很多资料，得知色盲大多是红绿色盲，他们看蓝色的时候会比较明显，并且看了一个色盲模拟的网页后，色彩的饱和度控制可以帮助他们区分模块。因此在选择颜色的时候，我们会对饱和度有不同的调整。（此方案尚未验证是否对所有的色盲适用）
3、调用销售泛黄光的屏幕，在该屏幕上调色，直到区分明显并且尽量保护眼睛。（2.4迭代的时候是设计组最忙的时候，由Sara完成颜色调节与界面设计）
以下展示调好颜色的界面，也许在我们电脑上显示是刺目的，但是在销售顾问的电脑上看是舒服的，迭代后也得到了销售顾问的满意反馈。
-总结-
我们所完成的每个项目都有其存在的意义，复盘之后会发现很有趣。做项目的时候设计师很容易埋头在里面，有些东西看不清。因此其他人给的意见一定要辩证听取。
不管你现在处于互联网设计的哪个阶段，一定不要停止学习。
作为设计师一定要有能稳固自己位置的能力，我们的竞争者不仅仅是设计师，还有人工智能。
如果努力，还有弯道超车的机会，如果不努力，瞬间就会被抛到很远很远。
原文地址：站酷
作者：牙线姐姐
