敏捷竞品分析：记账 App 之博弈

好久没做竞品分析了，看到一个短小精悍的竞品分析框架，打算稍微调整一下分析维度，用这个做一份记账app竞品分析，借此重整知识碎片。这份竞品分析主要是在宏观视角的分析。至于微观视角的话，比如对具体页面的评价，则是要在产品体验报告中体现，而不是竞品分析报告。

随着互联网经济的快速发展，人们的支付方式和消费场景的多样化，人们想要记录收支明细，分析自己的日常财务情况，从而根据自己的能力规划理财。但是单靠手记不仅困难而且不利于整理分析数据，因此记账理财app应运而生，通过记账理财app控制消费，进行财务管理。而记账app，带着理财的属性，推荐理财借贷产品显得非常自然，成为互联网金融很好的入口。

概况

随手记：金蝶旗下的记账软件，用户量占据高居榜首。

挖财记账：国内首个记账软件，和随手记定位一致，有一定的用户量。

口袋记账：专注记账，简单好用，在市场占有一定的分额。

《用户体验要素》一书中提到的五要素，是按照产品的整个生命过程来描述的，体现了产品从构思到落地的全流程，今天我们根据这五要素进行对产品进行评价。

该打分机制是参照用户体验五要素的维度，主要是评估用户体验。

战略层

根据2015年的研究报告表明，生活理财app用户在2014年呈现爆发式增长。月均月度覆盖人数2036.7万人，日均覆盖人数430万人，和拥有支付宝类超级App的第三方支付App行业差距明显，但相比较垂直类理财App高出60%左右。
从右边的产业链图可以看出，生活理财app所产生的生活记账数据，可以巧妙地和理财借贷产品的理财规划需求相衔接，可以覆盖传统金融机构不能涵盖的长尾用户。因此记账app是各金融公司累计用户很好的入口，其中有相当大的发挥空间，多元化的发展路径可以让行业发展更加好。

根据Analysys易观发布的《中国记账理财APP移动市场季度监测报告2017年第1季度》数据显示，随手记仍以绝对优势占据活跃用户数首位，其活跃用户数达到1140.03万人，环比增长63.07%，逐渐蚕食记账理财领域的这块蛋糕。

对于较为老牌的随手记和挖财，其产品定位已经从记账应用过渡到财务管理平台，较为成熟。而口袋记账虽也逐步扩展理财产品，但目前业务还不太丰富。

范围层

用户选择的切实需求是方便用户管理、满足记账的需求和使用方便、操作简单。而用户不选择继续使用的原因大多是担心安全问题、无用功能费流量和没帮助的服务与信息。
由此可见，用户需要基础的记账功能，避免无用功能和信息，不排斥甚至愿意接受在记账app上购买理财产品。

随手记：5分

随手记的功能最多，基本功能不仅已做到极致，其他功能也做的非常全面，但是功能较为冗杂。

挖财记账：4分

挖财的功能的功能适中，基本功能做到了极致，其他功能在做差异化。

口袋记账：3分

口袋记账的功能最少，基本功能占主要功能，商业链生的功能做的比随手记和挖财少，专注于记账功能。

总结：由用户需求可知，冗杂的需求反而会消耗用户的耐心，建议完善核心功能，精简核心功能以外的功能。

结构层

随手记：3分

• 信息架构总体宽而深。“更多”的下层非常宽，给用户带来认知和操作负荷，并导致操作效率低。
• 结构混乱。各模块划分不清晰和功能的冗余，更加破坏了结构的清晰，比如一个“办卡”的功能不仅在不同页面出现，竟然还在同一页面的不同标签页出现。还有其他功能的冗余也大大增加了用户的认知负荷。

挖财：4分

• 信息架构总体窄而深。窄的架构方便用户找到想要的功能。较深的架构会降低操作效率。
• 结构清晰，但是报表页的入口较深，这与挖财记账的盈利模式有关，提供丰富的理财产品获取收益。

口袋记账：5分

• 信息架构总体窄而浅。窄的架构方便用户找到想要的功能。浅显的架构提高操作效率。易学性较高，有助于用户形成认知。
• 结构清晰。功能简洁，对于模块的划分也符合当前专注于记账的产品定位。

随手记：4分

记账流程较长，效率低。虽然随手记的流程是和挖财记账一样长的，但是实际操作起来你会发现随手记要长的多。输入金额左边的消费类型与顶部tab重复，从而占用空间。选择分类和账户都要要选择两级，显示区域有限但是分类过细，而且没有根据使用频率进行排序。日期是滚轮选择器控件，误操作率虽然低，但是在一次性补之前日期的账时，操作非常累。

理财流程较短，效率一般。主要是寻找购买理财产品的入口较深导致流程较长。

挖财：4分

记账流程较长，效率一般。 挖财的流程和随手记一致，但是加了很多小细节使得整个流程用起来比较自然。输入金额若涉及复杂运算需要点击计算机，不是非常直接。选择分类虽然类别很多，但是可以选择使用频率高的和常用的。账户可以选择自定义默认账户（入口很深和隐蔽）。选择记账时间是滚轮选择器，操作挺累的，更累的是默认是时间选择器，用户大部分的需求是选择记账日期而不是精准的时间，不然每次都要切换到日期选择器。可以选择周期自动入账的功能很人性化。

理财流程较长，效率低。对于新手用户，挖财记账多了一步“风险测评”。对于老手用户，挖财记账流程和随手记一样长。

口袋记账：5分

记账流程短，效率高。输入金额键盘很直观。选择分类可以根据使用频率自定义设置。日期选择器是日历选择器，操作简单。选择账户会选择上一次的支付账户，如果可以设置常用账户能更好地提高用户的满意度。
理财流程短，效率高。入口浅，而且购买流程也短，购买理财产品非常便捷。

框架层

随手记：4分

• 内容量：最多
  首页的看板展现不同角度的汇总信息，用户可以对自己的记账信息进行全方位把握，但是切忌信息量过多，从而增加用户的记忆负荷。
• 布局均衡：最差
  灰度测试可以看出页面上下左右的平衡感。
• 界面层次：适中
  主要的功能和信息区域不够突出，根据费茨定律，需要放大操作频率高和有商业价值的区域范围。

挖财：5分

• 内容量：适中
  下半部分页面为单纯的流水信息，恰当的信息量可以让用户更快接受信息。点击“上拉”icon可以查看明细和报表，入口较深，导致认知负荷比较高。
• 布局均衡：最好
  页面的整体均衡感较好，不会在视觉上引导一处视线。
• 界面层次：最好
  主要的功能和信息区域恰如其分，辅助的功能和信息不会喧宾夺主。

口袋记账：3分

• 内容量：最少
  更聚焦记账内容，不展示其他链生信息，不便于用户对信息的掌握。
• 布局均衡：适中
  收入在左，支出在右。无形中给用户增加思维定式。
• 界面层次：最差
  主要功能区域是高频操作，但是操作区域较小，而且置于tab间，容易误操作。

随手记：3分

标签导航+抽屉导航

• 效率：
  点击tab是进入二级页面，这样页面层级会非常的多，无法体现标签导航的高效特点。
• 防错：
  底部tab有6个，每个tab的可点击区域很小，容易误操作。
• 状态反馈：
  有反馈，但是导航反馈不明显。侧滑icon是从左到右推开，却与其他从右到左推入的tab放置在一起，既违背一致性又占用tab空间。
• 主要功能可寻性：
  主要功能都铺开，可以自定义看板，但是社区功能藏得较深。

挖财：5分

标签导航+tab导航

• 效率：
  本来挖财点击tab也是进入二级页面，后来改版了，现在的标签导航和tab导航切换效率高。
• 防错：
  底部tab个数适中。误操作率低。
• 状态反馈：
  反馈明显。
• 主要功能可寻性：
  主要功能易寻找。

口袋记账：4分

舵式导航+tab导航

• 效率：
  标签导航和tab导航切换效率高。
• 防错：
  记账与其他tab放在同一层级，点击区域较小，容易误操作。
• 状态反馈：
  记账tab双击记账状态应与其他tab反馈不同。
• 主要功能可寻性：
  记账功能的认知成本较高。社区功能藏得较深。

随手记：3分

• 友好性：
  文字描述中规中矩。
• 易懂：
  功能的可视化优秀，所见即所得；
  术语较多，描述较多；
  界面复杂，信息突出。
• 一致性：
  app端和pc端账户分类名称不一致；
  app端各页面账户分类名称不一致。
• 转化度：
  转化力度一般。

挖财：5分

• 友好性：文字描述友好。
• 易懂：功能的可视化优秀，所见即所得；术语较少，描述较多；界面简单，信息突出。
• 一致性：App端和pc端描述一致；App端各页面描述一致。
• 转化度：转化具有行动力。

口袋记账：4分

• 友好性：文字描述较友好。
• 易懂：功能的可视化优秀，所见即所得；术语较少，描述较少；界面简单，信息突出。
• 一致性：App端各页面描述一致。
• 转化度：转化力度一般。

表现层

随手记：4分

• 界面风格：经典传统，显得专业。
• Icon风格：扁平化，描边风格。
• 主副色一致性：主副色与logo色基本一致，主副色色调不一致。
• 细节一致性：字体大小统一，图片搭配与风格和谐。

挖财记账：3分

• 界面风格：明朗活泼，显得可亲。
• Icon风格：扁平化，描边风格。
• 主副色一致性：主副色与logo色基本一致，主副色色调不一致。
• 细节一致性：字体大小统一，图片搭配与风格不和谐。

口袋记账：5分

• 界面风格：简洁清爽，显得时尚。
• Icon风格：扁平化，描边风格。
• 主副色一致性：主副色与logo色偏差较大，主副色色调不一致。
• 细节一致性：字体大小统一，图片搭配与风格和谐。

总结

随手记：31分

分数一般。主要优势是战略层和范围层模块的得分较高，因为随手记由记账应用转变为财务管理管家，为了增加用户粘性，能够满足用户多元化的需求，随手记的功能相当丰富。但是正是如此，使得信息架构非常不合理。建议从需求分析，缩减功能，根据卡片分类等用研方法重组信息架构。

作为金蝶旗下的产品，凭借其用户信赖度高迅猛发展，在记账行业一家独大，而且随手记逐渐发展为财务管理平台，及时转化那些因坚持不了记账而可能离开平台的用户，借助自身平台生态快速发展，其产品的核心竞争力非常强。然而产品的功能较冗杂，专业度高，使得用户体验不太好，为了降低认知负荷，也加入了很多描述。但是还有一些需逐步改进的，比如操作效率低。

挖财记账：33分

分数最高。主要优势是框架层模块的得分较高，挖财记账和随手记的定位相同，但是对于商业模式和用户体验尽量做到了平衡。虽然体量不是很大，但是良好的用户体验也能为其赢得用户增加筹码。

挖财记账和随手记的定位一致，在市场上也占有一定的份额。不同于随手记，挖财记账信息架构较为易学，层级精简，导航操作效率高。在商业模式和用户体验做到了较好的平衡，没有为了功能而破坏用户体验，挖财记账包含多种理财产品和金融服务，相信未来在利用自身数据和流量资产变现，借助互联网金融的风口可以形成自己独特的竞争力。

口袋记账：31分

分数一般。主要优势是结构层和表现层模块的得分较高，主要劣势是战略层。虽然与其他竞品的体量差距较大，但是用户体验不差，而且口袋记账的定位是简单好用的记账应用，专注记账使得口袋记账占有一席之地。

口袋记账是简单好用的记账软件，功能简单，层级精简。但是用户体量与其他两个竞品差距明显，由于工具类软件的用户迁移成本较高，因此拥有较大用户量的软件获客成本较低，其马太效应将日趋明显，所以对于口袋记账这个时很大的硬伤。口袋记账将记账功能做到极致，完善核心功能，形成自己的不可替代性，也能在功能差异化中走出一条路。

更便捷地记账：

• 自动记账，对于日常账户（比如支付宝）的消费信息，可以提供诸自动导入账单等功能。
• 场景自由，解除移动场景对手动操作记账的局限性，可以提供诸如语音记账等功能。
• 智能记账，需要定时入账各类固定开支（比如每月房租），可以提供诸如周期记账等功能。

更多的功能还需要深挖传统记账的痛点，这些随手记和挖财基本都有了，但是需要完善核心功能的口袋记账还有不足之处。

更全面地分析：

• 多维分析，可以从多个角度进行分析收支情况，比如时间的角度还是账户类型的角度。这方面随手记做的最好，提供了筛选器来满足复杂的过滤条件。
• 分析粒度，粒度大小也会影响人们的分析，比如是从一级分类还是二级分类分析。
• 图表类型，不同的图表可以反映数据的不同特点，比如饼图反映占比，条形图比较各类大小，折线图反映变化趋势。图表类型过于单一，会使得分析显得片面。这方面挖财记账做的比较好，有随手记没有的收支折线图，以及其他两者都没有的对比条形图。

更理性地理财：

• 投资分析，从记账软件中获取用户的金融和消费数据，形成全息的数据资产，结合用户自身的情况（风险承受能力等因素）为其推荐定制化的理财产品。
• 官方推荐，官方可以推荐收益稳健的理财方案，从而提高记账用户到理财用户的转化率。
• 理财指导，完善官方新手指导或者曝光社区优质理财帖子给用户提供理财建议。比如萌萌有神写的一次性解决“月薪XX，如何理财”的万能公式 | 赚钱观No.7

PS：本文就自己的分析维度研究得出结论并提供建议，可能会有其他没涉及的模块对结论有影响，如果是有不足的地方，欢迎指教。